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发表时间：2006-04-20
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签订了服务合同之后，快递公司就应该责无旁贷的提供优质服务，可时间长了，服务质量难免会下降，行政人员该怎样行使监督管理的权利呢？又该从哪几方面来提出保证服务的质量呢？
首先，如果公司的快递业务量较大，应该要求快递公司派一个专门的快递调度员进驻你公司，从而保障快件发送的时效性。行政人员需要对这名快递调度员进行严格的管理，要求他必须遵守你公司的相关规章制度，如：个人着装、礼仪、考勤、纪律等，要求快递公司的调度员完全按照公司的要求进行相关工作，避免因对他的管理不严而影响公司的形象，指定调度员的工作地点，避免出现财物丢失等问题。
其次，要在时间上严格把关，快递员有时会同时送很多快件到他负责的地域范围内，因此并一定能保证在指定时间内送到，行政人员必须严格填写《快递发送延误记录表》，以保证对快递服务的监督，使快递员不会因有长期合作合同而将快件放至最后发送。
第三，按月结算快递费用时，要严格根据记录进行对帐，这就需要行政人员在日常发送快件时注意保留底联，方便查询和对帐，也避免快递公司有时浑水摸鱼。
第四，除了参考底联之外，还需要对有争议的线路进行核对，因为涉及到不同地域有不同的费用，因此在结算费用的时候要特别留心把好线路关，避免快递公司钻空子。
第五，严格执行合同里制定好的关于赔偿的条款，按月结算时一并计算清楚，避免快递公司赖帐，也可在快递公司交纳的押金中扣除，不能随便以记录形式保留，很有可能会被快递公司拖欠过去。
最后，行政人员还需要对《质量监督法》等相应的法律法规进行了解，以便必要的时候采取法律手段。
同快递公司既是合作关系，其实也是对立关系，不仅仅要表现出应有的诚信，也要适当的行使监督管理的权利，行政人员的工作难就难在这里，具体操作的经验，可能还需要各位行政人员根据各自不同的情况不断积累，这里只是针对大部分情况和比较集中的问题给个建议，欢迎各位行政人员把自己实际工作的经验讲出来，提供给大家分享！
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